El Gobierno de Neuquén intervino tras las demoras y cancelaciones de vuelos de Flybondi que generaron quejas entre los pasajeros. La Dirección de Protección al Consumidor labró un acta de inspección y envió un oficio exigiendo explicaciones. La empresa tiene 72 horas para responder.

Tras los inconvenientes con los vuelos de Flybondi en el aeropuerto de Neuquén, el Gobierno provincial decidió intervenir. La Dirección de Protección al Consumidor imputó a la aerolínea por no brindar información clara a los usuarios y le otorgó un plazo de 72 horas para explicar lo sucedido.

Según explicó Marcos Spina, director jurídico del organismo, la medida busca atender de manera ágil las denuncias de los pasajeros afectados. Muchos de ellos quedaron varados sin saber cómo proceder ante las cancelaciones, lo que generó molestias y posibles pérdidas económicas.

La inspección fue impulsada de oficio luego de que el organismo tomara conocimiento de la situación a través de los medios. Como no pudieron ingresar a las oficinas de Flybondi, recurrieron a la ANAC y enviaron un oficio formal para exigir respuestas.

Spina también adelantó que se analizará si hubo maltrato a los pasajeros. En uno de los casos reportados, personas llegaron a abordar el avión y luego fueron obligadas a bajarse por fallas técnicas. “Es fundamental que la gente reclame para dejar antecedentes”, señaló.

Finalmente, se recordó que las empresas de transporte tienen la obligación de cumplir con los servicios pactados y reparar cualquier perjuicio. Los usuarios pueden reclamar vía WhatsApp, teléfono, de forma presencial o a través del sitio web de Defensa del Consumidor.